Uitzonderingen: Wat kan je niet retourneren?
A. Producten op maat
Producten op maat kunnen niet worden geretourneerd. Onder deze ‘producten op maat’ vallen 3 grote categorieën: aangekleurde verf, muurstickers en behang.
-
Aangekleurde verf
Aangekleurde potten verf kunnen niet worden geretourneerd. In onze mengmachines kunnen wij 68.000 verschillende kleuren mengen. Indien wij één van die 68.000 kleuren terug krijgen, moeten wij onredelijk veel moeite doen om een klant te vinden die exact datzelfde kleur wenst als jou. Vandaar dat aangekleurde potten verf niet worden terug genomen.
Je herkent aangekleurde potten verf aan de extra witte sticker met kleurinformatie die op de pot wordt gekleefd na het mengen.
Standaardkleuren (in de meeste gevallen wit) kunnen zonder problemen worden geretourneerd indien ze niet geopend zijn.
-
Muurstickers
Muurstickers kunnen niet worden geretourneerd, omdat evenals het aantal verschillende kleuren verf, ook het aantal verschillende soorten muurstickers heel erg groot is. Alle mogelijke combinaties van vinyl vs. textiel, kijkrichting links vs. rechts, maat XS-S-M-L-XL, en een hele waaier aan kleuren, kunnen gemaakt worden en die kunnen onmogelijk allemaal op stock gehouden worden. Vandaar wordt een specifieke muursticker pas geproduceerd eens deze door jou besteld werd. Het is dus echt maatwerk en opnieuw is de kans heel erg klein dat wij iemand vinden die exact dezelfde muursticker wil kopen. Daarom worden muurstickers eveneens niet teruggenomen.
- Behang met motief
Het We are colour-behang dat wij verkopen op onze website is behang met motief. Dit behang wordt gedrukt in verschillende ‘baden’. Om de motieven perfect op elkaar te doen aansluiten is het belangrijk dat de rollen die je koopt uit hetzelfde ‘bad’ komen. Alleen zo kan een perfecte overeenstemming van de motieven worden gegarandeerd. Vandaar dat er ook een ‘badnummer’ op elke rol behang staat vermeld.
Dit behang met badnummers kunnen wij niet terug nemen. We kunnen nl. een losse fractie van een oud badnummer niet meer verkopen.
Vliesbehang zonder motief kan wel worden terug genomen, indien het nog in de originele verpakking zit.
B. Wij adviseren om de producten in de originele verpakking terug te sturen
Wij moeten de producten die ons worden geretourneerd, kunnen doorverkopen. Daarom raden we aan om de producten in de originele verpakking te retourneren. Indien de geretourneerde producten geopend, geïnstalleerd, gebruikt, bevuild, beschadigd of onvolledig worden teruggestuurd kunnen we, na een integrale terugbetaling, een schadevergoeding van de consument eisen proportioneel aan de waardevermindering die de goederen hebben ondergaan.